Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

Para solicitar tu cambio te pedimos que tengas en cuenta lo siguiente:

• Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a haber recibido tu compra.
• Las prendas se reciben únicamente sin uso, con etiquetas y en su embalaje original, lo cual será chequeado previamente al envío del cambio solicitado.
• Podes retirar tu cambio sin costo alguno en nuestro punto de pick up, en CABA. En caso de solicitar el cambio con envío, los costos de los mismos corren por cuenta del cliente.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, pueden realizarse por el mismo modelo en el talle deseado o si quisieras cambiarlo por otro artículo se tomará el monto abonado al momento de haber realizado la compra.

¿Cómo solicito el cambio?

1º Comunicate con nuestro equipo de ventas por mensaje directo de instagram a @elemental_ba. Ellas te van a ayudar con tus medidas y tu talle o cualquier duda que tengas del producto que adquiriste.

2º Cuando ya estés segura de tu cambio, lo solicitas UNICAMENTE vía mail a [email protected] detallando en el asunto: CAMBIO + NRO DE ORDEN.

En el contenido del mail indicanos:

• Cuál es el motivo del cambio.
• Qué producto querés cambiar y qué producto elegís para realizar el mismo.
• Es de mucha ayuda que nos cuentes cuáles son tus medidas en caso de necesitar un cambio de talle para poder brindarte mejor asesoramiento.
• Por último detallanos el método de envío elegido ya sea MOTO EN CABA; CORREO o PICKUP PRESENCIAL, el cual SOLO es con cita previa y UNICAMENTE habiendo recibido la confirmación correspondiente.

Respondemos los mails de LUNES A VIERNES de 9 a 16 hrs.

3º Te responderemos confirmando la disponibilidad del producto que necesitas, y coordinación de su entrega :)

DEVOLUCIONES

• Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a haber recibido tu compra. Se devuelve el 100% del valor de la misma, tomando el monto al momento de haber realizado la compra. No se devuelven los costos de envío.
• Los costos de envío generados por la devolución corren por cuenta del cliente o podés realizarla sin costo alguno en forma presencial con previa coordinación.
• Solo aceptamos prendas en perfecto estado, con etiquetas y en su embalaje original.
• En caso de solicitar la devolución por un desperfecto en la prenda los envíos corren por cuenta de la empresa, para ello se constatará previamente con fotos las cuales te pedimos nos las adjuntes al momento de solicitarlo.

¿Cómo solicito la devolución?

Las devoluciones se solicitan UNICAMENTE vía mail a [email protected] detallando en el asunto DEVOLUCIÓN + NRO DE ORDEN. En el contenido del mail indicanos por favor cuál es el motivo de la misma.